Điều Khoản & Điều Kiện nam88

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

Các điều khoản được viết theo số ít cũng áp dụng cho số nhiều và ngược lại. Tiêu đề các mục chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích điều khoản.

2.1. Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện đăng ký tài khoản nam88, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc bị hạn chế tham gia dịch vụ giải trí trực tuyến;
• Đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này;
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất — không có bất kỳ tài khoản nào khác đang hoạt động trên nam88.

2.2. Thông tin đăng ký

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng/ví điện tử để thanh toán. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

nam88 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình KYC trước khi cho phép rút tiền, bao gồm: cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quy trình này nhằm bảo vệ Thành viên và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.

3.1. Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản nam88 thông qua các phương thức được chấp thuận gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng tới Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. nam88 không thu phí nạp tiền. Số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận.

3.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh KYC. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): từ 3 đến 8 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng trong nước: từ 15 đến 60 phút trong giờ hành chính;
• Ngoài giờ hành chính (sau 22:00 và cuối tuần): có thể kéo dài đến sáng hôm sau.

3.3. Tài khoản ngân hàng/ví điện tử

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính xác theo thông tin đã đăng ký trên nam88. nam88 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Việc cố tình sử dụng tài khoản người khác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư theo quy định chống rửa tiền.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nam88 tuân theo các nguyên tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố trong mục hướng dẫn tương ứng.

4.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống nam88 đã xác nhận đặt cược thành công và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Lệnh cược chưa được xác nhận (do lỗi kết nối, timeout hệ thống...) được coi là chưa hợp lệ và tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 24 giờ.

4.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi Casino live được xác định trực tiếp trong quá trình phát sóng và có tính ràng buộc cuối cùng. Kết quả của Nổ Hũ và các trò chơi RNG được tạo ra bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi nam88 hoặc bất kỳ bên nào khác.

4.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (server disconnect, lỗi hiển thị, cắt kết nối trong quá trình chơi), nam88 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu log hệ thống. Quyết định của nam88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và bonus trên nam88 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình trừ khi có thông báo đặc biệt. Việc cố tình lạm dụng bonus (bonus abuse) bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược theo hai chiều để đảm bảo thắng, sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần, hoặc cấu kết với người khác — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Rollover)

Trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình, tiền bonus nhận được phải được đặt cược đủ số lần rollover quy định trước khi được rút ra. Ví dụ: nhận bonus 200.000 VNĐ với yêu cầu rollover x15 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ (200.000 × 15) trước khi số tiền bonus đó đủ điều kiện rút.

5.3. Thời hạn sử dụng bonus

Mỗi bonus có thời hạn sử dụng tính từ thời điểm nhận. Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động và không thể phục hồi. Thành viên có trách nhiệm tự theo dõi thời hạn của các bonus đã nhận trong mục Lịch sử khuyến mãi trên tài khoản.

5.4. Quyền thay đổi khuyến mãi

nam88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các bonus đã được cấp và đang trong thời hạn sử dụng hợp lệ sẽ không bị thu hồi trừ khi phát hiện vi phạm điều khoản.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản nam88. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù được thực hiện bởi bạn hay người khác do lỗi bảo mật từ phía bạn — đều được coi là hoạt động do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm.

6.1. Nghĩa vụ bảo mật của Thành viên

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nam88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào);
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và thay đổi định kỳ;
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho nam88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ nam88. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7.1. Các hành vi bị cấm nghiêm ngặt

• Gian lận và hacking: Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nam88;
• Nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù dùng tên, địa chỉ IP, thiết bị hay thông tin thanh toán khác nhau;
• Rửa tiền: Sử dụng nam88 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Lạm dụng bonus: Cố tình khai thác lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi để trục lợi bất chính;
• Cấu kết: Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để ảnh hưởng đến kết quả trò chơi;
• Giao dịch trái phép: Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản nam88 cho bên thứ ba;
• Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

8.1. Quyền đình chỉ của nam88

nam88 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC; có dấu hiệu gian lận, cấu kết hoặc lạm dụng hệ thống; hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nam88, thành viên khác hoặc tính toàn vẹn của nền tảng.

8.2. Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (đã hoàn thành rollover và không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.3. Hậu quả đình chỉ do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, nam88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền nạp và tiền thắng nếu có bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cấu kết. Thành viên có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ.

Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật hiện hành, nam88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game của Thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng, sự cố hệ thống của bên thứ ba hoặc hành động của cơ quan nhà nước;
• Thiệt hại gián tiếp, thứ cấp hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ nam88;
• Hành động của bên thứ ba không nằm trong tầm kiểm soát hợp lý của nam88;
• Tổn thất do Thành viên tự gây ra do không tuân thủ khuyến nghị bảo mật hoặc điều khoản sử dụng.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

Thành viên có thể tự thiết lập các giới hạn sau đây trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Giới hạn số tiền có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi đạt mức thua đã đặt;
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và ngắt phiên sau khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

10.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Bạn nên cân nhắc tìm kiếm hỗ trợ nếu nhận ra các dấu hiệu sau: đặt cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép; không thể kiểm soát thời gian và số tiền chơi; cá cược để giải tỏa stress hoặc lo âu; che giấu hành vi cá cược với gia đình; suy nghĩ về cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương. Tại Việt Nam, bạn có thể tìm kiếm hỗ trợ qua đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần cộng đồng hoặc bệnh viện tâm thần tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email để phản ánh vấn đề cụ thể, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...);
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý cấp đầu, Thành viên có thể leo thang lên cấp quản lý thông qua email chính thức với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Mã tài khoản]";
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ phía nam88 sẽ được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại chính thức.

11.2. Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý phù hợp với hoạt động của nền tảng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên sẽ tìm kiếm phương án hòa giải trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý chính thức.

nam88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và/hoặc trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ nam88 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với các điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ nam88 qua các kênh chính thức sau:

Đối với các câu hỏi thường gặp, bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ trực tiếp — nhiều câu hỏi đã được giải đáp sẵn tại đó.